Найдите день и запись о нужном сбое
Если программа закрылась в 18:15, выберите этот день и найдите запись с её именем. Откройте технические сведения и выпишите название события, приложение и время. Если компьютер перезагрузился, проверьте события Windows рядом с перезагрузкой. Информационные записи об установках помогают понять, что менялось до сбоя.
Низкая оценка стабильности за день не говорит, какая деталь неисправна. Для диагностики полезнее конкретные записи и повторяемость. Смотрите, падает ли одна программа или несколько разных приложений.
Сравните несколько одинаковых сбоев
Предположим, редактор дважды закрылся на одном проекте, а остальные программы работают. Проверьте тот же редактор на другом файле и без последнего расширения, если оно появилось недавно. Если после драйвера перезагружаются разные приложения, выпишите их время и сравните с журналом Windows.
Имя сбойного модуля помогает сузить проверку, но одно имя системной библиотеки не определяет виновника. Не удаляйте файл, который фигурирует в отчёте. Сначала найдите точную версию программы и условия воспроизведения.
Сохраните наблюдение для следующей проверки
Запишите время, приложение, код и одно последнее изменение. После обратимой проверки, например отключения недавно установленного расширения, повторите тот же сценарий. Если сбой не воспроизводится, оставьте наблюдение с датой. Для редких сбоев не делайте вывод после одного запуска.
При публикации фрагмента отчёта удалите личные пути, имена учётных записей и названия приватных проектов. Полный журнал полезнее держать локально.
Частые вопросы
Можно ли очистить журнал, чтобы исправить сбой?
Очистка убирает историю. Для исправления нужна проверка программы, драйвера или другого условия, которое повторяет сбой.
Почему вчерашнего сбоя нет в списке?
Не каждый зависший процесс оставляет подходящую запись. Дополнительно проверьте журнал приложения и время события в Просмотре событий.
Нашли неточность? Сообщите редакции.
