Принтер печатает пустые листы: что проверить, если чернила есть

Проверьте документ и масштаб проблемы

Откройте предварительный просмотр и выберите одну страницу, на которой точно есть крупный чёрный текст. Проверьте выбранный принтер, диапазон страниц и размер бумаги. Пустая страница в конце документа может быть результатом разрыва, пустого листа таблицы или выбранной области печати. Если белые листы чередуются с нормальными, это другая картина, чем полное отсутствие изображения при любом задании.

Напечатайте небольшой тестовый документ из другого приложения. Не отправляйте снова большой файл: он расходует бумагу и затрудняет сравнение. Запишите, что происходит с обычным текстом, цветной картинкой и внутренней страницей устройства. Если один документ не печатается, а остальные нормальные, начинать замену расходных материалов преждевременно — сначала проверьте сам файл и параметры программы.

Распечатайте проверку с самого принтера

Найдите в руководстве точной модели процедуру внутреннего отчёта, проверки качества или проверки сопел. Названия меню и сочетания кнопок различаются. Такая страница создаётся принтером и помогает отделить его печатающий механизм от передачи задания с компьютера. Не путайте её с командой «Печать пробной страницы» в Windows: последняя использует драйвер и подключение.

У многофункционального устройства дополнительно можно сделать копию простого контрастного оригинала, правильно расположив его на стекле. Но копирование включает ещё и сканер, поэтому результат оценивают вместе с внутренним тестом, а не вместо него. Если внутренняя страница нормальная, а копия пустая, проверьте положение оригинала и настройки копирования. Исправный внутренний отчёт не подтверждает исправность всех остальных узлов МФУ.

Чернила есть, а лист пустой: что это означает

Видимый запас чернил в ёмкости не доказывает, что они поступают к соплам. Возможны проблемы подачи, засохшие сопла или незавершённая подготовка после установки расходника. У моделей с картриджами проверьте по инструкции, сняты ли именно предусмотренные транспортировочные элементы и правильно ли установлен картридж. Не срывайте все наклейки подряд: часть маркировки и плёнок не предназначена для удаления пользователем.

У струйного принтера запустите штатную проверку сопел. Если узор содержит пропуски, выполните обычную очистку по руководству и сравните следующий узор. Соблюдайте указанные изготовителем паузы и ограничения числа повторений. Серия непрерывных прочисток расходует чернила и не является универсальным лечением. Не промывайте головку бытовыми жидкостями и не прокачивайте трубки шприцем по чужой инструкции для другой модели.

У лазерного принтера проверка отличается

Лазерный аппарат использует тонер и узлы переноса изображения, поэтому инструкция о прочистке струйных сопел к нему не относится. Если проблема появилась сразу после замены картриджа, сверьте его точный артикул и порядок подготовки. Проверьте, извлечена ли предусмотренная производителем транспортировочная защита и установлен ли расходник в правильное положение. Делайте это только после безопасного выключения и с учётом горячих частей устройства.

Не касайтесь поверхности фотобарабана, не разбирайте картридж и не пытайтесь растереть или выдуть тонер. Полностью белая внутренняя страница может иметь несколько причин, поэтому покупать подряд тонер, барабан и другие детали по одному симптому нерационально. Если штатная проверка установки не помогает, передайте в сервис модель принтера, артикул расходника и описание внутреннего теста. Эти сведения важнее предположения о конкретном сломанном узле.

Если внутренний тест нормальный, вернитесь к компьютеру

Проверьте, что программа отправляет задание на нужную очередь, особенно когда одинаковый принтер установлен несколько раз. Сравните предварительный просмотр с печатью одной страницы. Уберите случайно выбранные режимы печати только выделения, отдельных страниц или других специальных элементов документа. В PDF проверьте, виден ли текст в другом просмотрщике, не изменяя исходный файл.

Если проблема воспроизводится из разных программ, проверьте официальный драйвер для точной модели и версии системы. Не используйте пакет от похожего принтера только потому, что у него такое же название серии. При зависших или повторяющихся заданиях сначала разберитесь с очередью печати. Меняйте один параметр и повторяйте короткую пробу: тогда будет понятно, какое действие исправило результат.

Когда остановить домашнюю диагностику

Обращение в сервис оправдано, когда внутренний тест остаётся пустым после предусмотренных руководством проверок расходника и обслуживания, либо появляются аппаратные ошибки, утечка или необычный запах. Не продолжайте печать для получения ещё одного подтверждения очевидной неисправности. Сохраните фотографию теста и сообщение устройства; сами документы с личными данными для этого не нужны.

После устранения причины проверьте одну страницу с текстом и, для цветной модели, небольшой цветной элемент. Убедитесь, что результат повторяется и пустые листы не добавляются в конце. Сохраните рабочие настройки программы. Если проблема касалась только одного файла, исправьте его макет: скрытие пустых страниц в драйвере может быть удобным, но оно не объясняет, почему документ их создаёт.

Частые вопросы