Проверьте шифрование, пока Windows загружается

Найдите «Управление BitLocker» в меню «Пуск» либо откройте «Шифрование устройства» в параметрах конфиденциальности и безопасности, если раздел доступен на вашем ПК. В Терминале с правами администратора команда manage-bde -status C: показывает состояние шифрования и защиты тома. Полный отчёт может различаться по редакции Windows и настройкам организации.

Для текущего диска запишите состояние защиты. Дальше проверьте, где уже сохранён ключ. Если защита включена, а доступной копии нет, сохраните её штатной функцией резервирования ключа до работ с оборудованием.

Подготовка до изменений. Проверьте диск. Состояние защиты системного тома. Найдите копию. Сверьте, что ключ доступен
Подготовка до изменений. Открыть схему крупнее ↗На небольшом экране схему можно прокрутить по горизонтали.

Найдите правильный ключ по идентификатору

На экране восстановления отображается идентификатор ключа. Он помогает выбрать запись, если сохранено несколько ключей. Ищите копию в той учётной записи Microsoft, которой настраивали компьютер, в распечатке, на отдельном носителе или у администратора организации. Сверьте идентификатор, а затем вводите 48-значный ключ на экране восстановления.

Храните ключ отдельно от зашифрованного диска. Не вставляйте его в переписку, комментарии или на незнакомые сайты. Если вы входите в учётную запись с другого устройства, используйте официальный раздел восстановления Microsoft.

Два разных значения на экране. Идентификатор. Указывает, какую копию искать. 48 цифр. Секретный ключ для разблокировки
Два разных значения на экране. Открыть схему крупнее ↗На небольшом экране схему можно прокрутить по горизонтали.

Что делать, если ключ запросили после обновления BIOS

Изменения параметров загрузки или компонентов могут привести к запросу ключа. Если устройство ваше, найдите совпадающую запись и разблокируйте том. Если это рабочая машина, сообщите администратору идентификатор устройства и факт запроса по принятому у вас каналу.

Не очищайте TPM и не форматируйте диск ради попытки пропустить экран. Если доступной копии ключа нет, уточните у владельца устройства и администратора, существуют ли другие способы восстановить штатную конфигурацию или открыть резервную копию. Сброс Windows не возвращает файлы с зашифрованного тома.

Частые вопросы

Подходит ли пароль от учётной записи?

Для экрана восстановления требуется соответствующий 48-значный ключ BitLocker.

Можно ли получить ключ у поддержки Microsoft?

Поддержка не может создать или выдать утерянный ключ. Проверьте места, где он мог быть сохранён при настройке.

Нашли неточность? Сообщите редакции.